Support Client

Non. MesAmendes fonctionne sans abonnement : vous payez 35 € une seule fois pour l'analyse de votre amende, sans renouvellement automatique ni engagement. Il n'y a donc rien à résilier. Si vous ne récupérez pas vos points, notre garantie satisfait ou remboursé s'applique (voir la question dédiée ci-dessous).

Réponse sous 24 heures ouvrées (lundi–vendredi 9h–18h, hors jours fériés français). En cas d'urgence radar (<48h avant échéance de paiement réduit), précisez-le dans l'objet du message.

Toutes vos analyses passées sont accessibles depuis le tableau de bord, onglet "Mes analyses". Si une analyse semble manquante, vérifiez l'onglet "Archivées". Le téléchargement PDF reste disponible 24 heures via lien signé.

Vérifiez d'abord avec votre banque qu'aucun blocage 3D Secure n'est en cours (notification SMS ou app bancaire). Réessayez ensuite avec la même carte ou une carte alternative. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-dessous avec le numéro de l'analyse concernée.

Si vous ne récupérez pas vos points, nous vous remboursons les 35 €. Pour que la demande soit recevable : vous avez envoyé la contestation en LRAR dans le délai de 45 jours, vous nous transmettez la preuve d'envoi (récépissé LRAR ou accusé ANTAI), et vous nous transmettez la décision de l'OMP ou un relevé d'information intégral montrant le retrait effectif des points. La demande est recevable jusqu'à 90 jours après la décision de l'OMP. Sont exclus : une amende payée même partiellement, une contestation non envoyée ou envoyée hors délai, des points retirés au titre d'une autre infraction, et les dossiers pour lesquels aucune contestation n'a été engagée. Envoyez votre demande à support@mesamendes.fr.

Non. Il s'agit d'un numéro non-surtaxé. Le coût d'un appel local depuis la France métropolitaine s'applique selon votre opérateur. Disponible du lundi au vendredi 9h–18h.

Depuis le tableau de bord, ouvrez "Mon compte" puis "Supprimer mon compte". La suppression est irréversible et entraîne l'effacement de toutes vos analyses sous 7 jours conformément à notre politique RGPD.

Les documents originaux (PV scannés) sont supprimés sous 7 jours. Les analyses (verdict + lettres générées) sont conservées tant que votre compte est actif et accessibles depuis le tableau de bord.

MesAmendes.fr couvre uniquement les amendes routières françaises (Code de la route + Code de procédure pénale). Pour les amendes belges, consultez notre site partenaire SosAmendes.be (FR) ou SosBoete.be (NL). Aucun service Suisse à ce jour.